CONDIÇÕES GERAIS DE USO
O CLIENTE no momento em que finaliza o processo de registro, e compra qualquer um de nossos produtos, aceita e se submete expressamente às cláusulas abaixo especificadas, bem como às condições de acesso e uso do nosso portal e sua política de privacidade, acessível através do link "Avisos legais".
O CLIENTE reconhece ter capacidade jurídica suficiente para estar contratualmente vinculado.
Este contrato encontra-se permanentemente acessível nos avisos legais do nosso website, podendo ser descarregado em formato PDF no momento da contratação.
1. Preços
Em contrapartida do produto adquirido, o CLIENTE concorda expressamente em pagar à MYLVA os montantes indicados no momento da compra na tabela de preços estabelecida no site www.mylva.es para os produtos escolhidos.
Os custos de transporte estão incluídos no preço dos produtos apenas se as encomendas excederem 340 euros líquidos exclusivamente para envios na Península e nas Ilhas . Se o pedido for inferior a esse valor, o custo do transporte será cobrado na fatura.
Para valores inferiores a 150 euros, o único meio de pagamento disponível é o cartão de crédito.
2. Procedimento de compra
As encomendas só podem ser efetuadas através deste website por indivíduos maiores de 14 anos e empresas
No site todos os nossos produtos são detalhados individualmente. O procedimento para efetuar e gerir a compra está indicado no site e apenas devem ser seguidos os seguintes passos
a. Escolha o produto que deseja adquirir.
b. Ao selecionar um produto, ele pode ser adicionado ao Carrinho de Compras e pode escolher entre continuar comprando ou processar o pedido.
c. Para processar a encomenda, caso seja a primeira vez que acede ao nosso portal, deverá preencher um formulário de registo com os seus dados pessoais e criar uma conta pessoal como utilizador. Concluída esta etapa, receberá, no e-mail que indicou, a confirmação de que o registo foi efetuado corretamente. Se já é um usuário cadastrado, para continuar com o processo de compra, basta digitar o nome de usuário e a senha que você gerou na primeira compra. O código de utilizador e a palavra-passe são pessoais e correspondem à pessoa que efetuou o processo de registo, que é exclusivamente responsável pela sua guarda. Através da sua conta pode gerir a informação que temos e modificar ou atualizar os seus dados.
d. Em seguida, o pedido será verificado onde os itens selecionados são detalhados um a um e o preço total é calculado.
e. Uma vez processado o processo, será necessário marcar previamente uma caixa de verificação para ler e aceitar os termos e condições de venda.
f. O site fornecerá os mecanismos para que o pagamento possa ser feito com base no sistema escolhido em cada caso.
g. Uma vez inseridos os dados para pagamento, você deve confirmar o pedido pressionando o botão de compra correspondente.
h. Uma vez pressionado o botão de compra correspondente, o produto será entregue.
• Informa-se o CLIENTE que as fotografias e descrições dos produtos no site são uma imagem aproximada dos produtos e serviços oferecidos, pelo que é possível que possam diferir do original. As descrições e ilustrações dos produtos oferecidos através deste site são feitas apenas para fins informativos.
3. Disponibilidade e Entrega
Os produtos oferecidos pela MYLVA estão disponíveis para distribuição exclusivamente no continente e ilhas de Portugal.
Os produtos oferecidos pela MYLVA estarão disponíveis para entrega imediata. No entanto, se os produtos estiverem sujeitos a disponibilidade, será indicado especificamente no nosso site para que, caso um item oferecido não esteja disponível, o cliente seja devidamente informado da falta de disponibilidade para compra. Em condições normais, todos os produtos que aparecem no nosso site estão disponíveis para entrega nos prazos indicados.
Nos casos em que, uma vez efetuada a encomenda, o produto contratado pelo CLIENTE se encontre esgotado, este será devidamente informado e será oferecido um produto alternativo com características semelhantes ao mesmo preço e qualidade do adquirido. Se mesmo assim, o CLIENTE não estiver interessado em aceitar a alternativa proposta, a MYLVA procederá à devolução do valor já pago e informá-lo-á dos procedimentos e prazos de reembolso.
Como regra geral, o prazo estimado de entrega do produto em casa será de 1 ou 2 dias ou, no caso de produtos ADR, de 2 a 3 dias a partir do momento da compra e a partir do momento em que confirmarmos o seu pagamento. Estes prazos de entrega são aproximados e não vinculativos para a MYLVA.
As entregas serão feitas em dias úteis (segunda a sexta). Recomenda-se que o CLIENTE comunique suas preferências de horário de entrega ao preencher os dados do pedido na seção correspondente de Comentários ou Observações.
A entrega do produto em casa será feita pelo transportador juntamente com uma guia de entrega na morada indicada na nota de encomenda que o cliente deverá assinar como documento de recepção. Da mesma forma, o CLIENTE será devidamente informado no caso de ocorrer algum incidente ou atraso na entrega por qualquer motivo.
Para estar sempre informado da gestão da sua compra, o CLIENTE pode consultar o estado da sua encomenda através do nosso website acedendo à sua conta de cliente.
4. Pagamento e prazos de pagamento
São aceitas as seguintes formas de pagamento:
Cartão de Crédito: A transação é feita conectando-se diretamente ao banco CAIXABANK por meio de seu gateway de pagamento.
Suas Condições de Pagamento que informamos em nosso sistema.
Assim que o pagamento for efetuado, você receberá um e-mail de confirmação.
A MYLVA não tem conhecimento dos dados referentes ao seu cartão de crédito. Todos os nossos sistemas de pagamento são totalmente seguros.
Os pagamentos são anteriores à entrega do produto, quando escolhe a forma de pagamento com cartão de crédito, portanto, a MYLVA não fornecerá o produto solicitado até que o pagamento seja recebido. A MYLVA reserva-se o direito de cancelar, temporária ou definitivamente, os serviços prestados, em caso de qualquer incidente na cobrança dos mesmos.
5. Impostos
Terminada a seleção dos produtos, antes de confirmar a encomenda e antes de proceder ao seu pagamento, aparecerá no ecrã o preço final da compra, que incluirá IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado) e taxas de gestão. , embalagem e envio , se for o caso, o que será refletido no pedido de compra no momento da compra e na fatura.
Nas encomendas efetuadas por clientes residentes nas Ilhas Canárias, o IVA será deduzido da fatura e do pagamento. Será, no entanto, da sua exclusiva responsabilidade o pagamento de qualquer imposto ou taxa alfandegária que lhe corresponda pela compra efetuada.
Tudo o que não está especificado na descrição do produto como incluído não está incluído.
6. Faturas
Ao efetuar o pagamento correspondente por cartão de crédito, receberá a fatura da sua compra em formato PDF no e-mail que indicou para o efeito no momento do processamento da encomenda.
É da responsabilidade do CLIENTE confirmar a receção das notificações e informar-nos de qualquer alteração dos seus dados, ficando a MYLVA isenta de qualquer responsabilidade decorrente desta circunstância.
7. Garantia
Todos os nossos produtos estão sujeitos a controles de qualidade e são garantidos contra defeitos de fabricação, que serão regidos pelas disposições do Código de Comércio e, em qualquer caso, sob a responsabilidade das declarações de garantia feitas pelo fabricante do produto adquirido, sem prejuízo da garantia comercial que a MYLVA possa oferecer.
8. Devoluções
Devoluções ou trocas de produtos somente serão aceitas em caso de defeito de fábrica, danos de transporte ou erros de entrega. Em qualquer caso, não devem ter transcorrido mais de 7 dias desde o recebimento do produto e a embalagem e os acessórios devem ser incluídos. Será verificado antes da aceitação que se trata de um defeito ou anomalia de fabricação ou embalagem e não de uso, manuseio ou armazenamento impróprios ou negligentes. Estarão sempre acompanhados da nota de entrega ou fatura correspondente.
Tanto em caso de devolução por defeito de fabricação ou embalagem quanto em caso de erro no pedido, será oferecido ao CLIENTE, se possível, a reparação do produto ou sua substituição por outra alternativa sem custo adicional e sem direito, por o CLIENTE, CLIENTE, a qualquer tipo de compensação. As despesas geradas pelo envio da encomenda reparada ou correta serão suportadas pela MYLVA.
Em qualquer caso, a devolução estará sempre sujeita ao exame prévio por parte da MYLVA do estado do produto a devolver e à verificação do cumprimento dos requisitos das presentes condições de venda. Uma vez recebida a devolução e se for o caso, reembolsaremos o valor cobrado no prazo máximo de 30 dias e nos mesmos termos que foram utilizados para efetuar o pagamento.
A MYLVA reserva-se o direito de rejeitar devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo ou produtos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram recebidos.
As devoluções serão geridas através do envio de um email para mylva@mylva.eu descrevendo os motivos e causas alegados para a devolução. Da mesma forma, será necessário indicar o nome e sobrenomes e o número de referência do pedido. Assim que o pedido for recebido, nós o processaremos em tempo hábil.
9. Direito de Retirada
No caso de o CLIENTE ser uma pessoa colectiva, considera-se informado e assume expressamente que o disposto no artigo 103.º em relação ao artigo 3.º da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores, RDL 1/2007, pelo que não têm o direito de rescisão uma vez que o produto objeto desta compra tenha sido fornecido.
10. Aperfeiçoamento do contrato e modificações dos serviços
Este contrato será aperfeiçoado com o pagamento do produto e o envio ao CLIENTE de um e-mail de confirmação com a descrição da compra realizada.
A MYLVA reserva-se o direito de modificar de qualquer forma as características e condições dos seus serviços, sempre com o objetivo de melhorá-los e que represente um benefício para o CLIENTE.
11. Obrigações das partes
A MYLVA compromete-se a fornecer ao CLIENTE os produtos contratados com a máxima diligência na prestação do serviço, bem como a zelar pela manutenção das instalações necessárias ao funcionamento da rede, dispondo de um adequado suporte técnico e informático equipamentos para o efeito. , e gerir as operações de logística, expedição e entrega da compra efetuada através da transportadora.
O CLIENTE compromete-se a utilizar os serviços que lhe forem disponibilizados de boa fé, sem infringir as leis vigentes em qualquer matéria ou infringir os direitos de terceiros, bem como pagar pelo produto selecionado no prazo e forma estabelecidos no estas condições de venda e sua recepção no local indicado para entrega.
A MYLVA não garante que a disponibilidade do serviço objeto do presente contrato seja contínua e ininterrupta, devido a circunstâncias causadas por problemas na rede de Internet, avarias em dispositivos informáticos e outros imprevistos. De tal forma que o CLIENTE concorda em suportar estas circunstâncias dentro de limites razoáveis, pelo que renuncia expressamente a reivindicar à MYLVA qualquer responsabilidade contratual ou extracontratual por eventuais falhas, erros e utilização do serviço contratado.
12. Comunicações
Todas as notificações entre as partes serão feitas preferencialmente por e-mail. O CLIENTE é responsável por confirmar a receção das notificações e por informar a MYLVA de qualquer alteração dos seus dados, ficando isento de qualquer responsabilidade decorrente desta circunstância. Em caso de modificação, o CLIENTE deverá informar a MYLVA no e-mail ou telefones indicados em nosso site.
Em cumprimento ao artigo 21 da Lei 34/2002 sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico, informamos que nossos envios comerciais e informações relacionadas ao nosso site e aos produtos nele oferecidos serão feitos por e-mail para o endereço de e-mail que você nos fornece, sempre revogáveis. Em qualquer caso, tem a opção de rejeitar nossas comunicações comerciais enviando um e-mail para o endereço mylva@mylva.eu indicando a palavra CANCELAR na linha de assunto.
13. Compromisso, aceitação e validade do contrato
O CLIENTE reconhece ter lido e aceitado as condições legais de uso e a política de privacidade do site.
O CLIENTE reconhece ter compreendido todas as informações relativas aos produtos, incluindo, se for o caso, a entrega, oferecidas em nosso site, bem como todas as condições e estipulações contidas neste contrato eletrônico, para as quais afirma que são suficientes para a exclusão do erro no consentimento deste contrato e, portanto, aceita-os plena e expressamente.
O CLIENTE está ciente de que a aceitação e execução deste contrato se dará mediante o fornecimento de seus dados e pressionando o botão de compra correspondente indicado em nosso site e que será completado com o pagamento do produto.
14. Regulamentos Aplicáveis
Este contrato é de natureza comercial e será regido e interpretado de acordo com a lei espanhola.
No caso de qualquer tipo de discrepância ou divergência entre as partes em relação à interpretação, conteúdo ou execução do Contrato que não seja resolvida de comum acordo, as Partes submeterão aos tribunais competentes em cada caso.
15. Dados pessoais
Em cumprimento da Lei Orgânica 15/1999 de Protecção de Dados Pessoais, informamos que os dados pessoais que nos fornece para realizar o processo de contratação e os derivados da prestação do serviço, são confidenciais e serão incorporados num ficheiro de responsabilidade da "Gestão" da MYLVA para lhe fornecer os artigos contratados, bem como enviar-lhe informação comercial sobre os nossos artigos e produtos, inclusive por e-mail.
Da mesma forma, informamos que os dados pessoais fornecidos são tratados internamente e com a máxima confidencialidade, aplicando as medidas de segurança regulamentadas no Real Decreto 1720/2007 e que não são publicados ou transmitidos a terceiros para serem utilizados para fins comerciais ou promocionais.
Opor-se a qualquer momento à receção dos nossos envios comerciais, bem como exercer os direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição nos termos legalmente estabelecidos perante a MYLVA, S.A. - Responsável pelos Dados Pessoais – no endereço indicado no Aviso Legal.
Em geral, é absolutamente proibido fornecer dados pessoais de menores de 14 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.
Atenção: Estas Condições Gerais de Compra foram atualizadas em 19/01/2017. A qualquer momento podemos proceder à sua modificação, bem como variar a relação dos preços e produtos oferecidos. Por favor, verifique a data de emissão cada vez que você se conectar ao nosso site e, assim, certifique-se de que não ocorreram alterações que o afetem.